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中共中央宣傳部委托新華通訊社主辦

這些“特別”的人,用心服務(wù)著大家小家

2024-09-30 10:31
來(lái)源:新華網(wǎng)

新中國(guó)成立75周年之際,時(shí)代徐徐前進(jìn)的痕跡印刻在了城市更新的風(fēng)貌、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏、人民日常生活的富足、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的足跡等細(xì)節(jié)中。

每一次的更新迭代、每一次的成功挑戰(zhàn)不可能,都源自于極致的行動(dòng)與真正的奮斗,在這些行動(dòng)中,很多人特“土”、特“卷”、特“費(fèi)鞋”、特“拉風(fēng)”、特“2G網(wǎng)速”、特多“老搭子”……不斷激發(fā)更大的前行力量。

在南方的稻田邊、北方的麥壟上、海邊的漁網(wǎng)旁、深夜的電話里,這群“特別”的人持一盞溫暖人心的橙色光亮,關(guān)心生命、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)注實(shí)體、關(guān)照村鎮(zhèn),陪伴著無(wú)數(shù)人走在更美好的路上。

特“2G網(wǎng)速”的人,救生命于危急時(shí)刻

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生命安全是時(shí)代前行路上的一切基礎(chǔ),但生命突發(fā)的危急時(shí)刻卻總讓人唏噓不已。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)每年有超過(guò)50萬(wàn)人因心搏驟停而導(dǎo)致不幸離世。

平安急救志愿者、壽險(xiǎn)代理人張雁斌練習(xí)急救技能訓(xùn)練多年。他沒(méi)想到,有一天會(huì)在人來(lái)人往的天津海洋博物館內(nèi)完成一場(chǎng)生命急救。

7月13日,正在海博館內(nèi)的餐廳用餐的張雁斌忽然聽(tīng)到旁邊有人在大聲喊著,“你怎么了!你怎么了!”聞?dòng)嵙ⅠR沖過(guò)去,他發(fā)現(xiàn)一位老大爺躺在地上,身邊是慌張不已的家屬。張雁斌表明自己是持證救護(hù)員,獲得家屬允許后,迅速上前仔細(xì)查看大爺?shù)那闆r。經(jīng)過(guò)他的專業(yè)急救,大爺胸部重新出現(xiàn)起伏,并恢復(fù)自主呼吸。在這“黃金四分鐘”內(nèi),大爺?shù)募本纫豢虥](méi)被耽誤,救護(hù)車在短時(shí)間內(nèi)趕到接手后,張雁斌便離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。

他并未在當(dāng)時(shí)留下姓名和聯(lián)系方式。但大爺?shù)呐畠阂患覅s幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)找到了他,并特意請(qǐng)假?gòu)谋本┶s到天津,向張雁斌當(dāng)面送錦旗致謝。

“你這人仗義啊!有事兒是真上?!笨蛻魧?duì)張雁斌連連點(diǎn)贊。他笑著說(shuō),自己平時(shí)做事慢條斯理,挺“2G網(wǎng)速”的,但那一刻,就是渾身充滿了勁兒,一下子沖了上去。

挽救一條生命,便是守護(hù)一個(gè)家庭。與生命平安有關(guān)的事,再小都是大事,一切為之付出的努力,都有意義。中國(guó)平安的“橙心守護(hù)”公益社團(tuán)志愿者服務(wù)項(xiàng)目,從2019年開(kāi)始,在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展急救公益培訓(xùn)、普及急救知識(shí)超過(guò)5萬(wàn)場(chǎng)次。

每一次急救火種的傳遞,都會(huì)為未來(lái)的平安埋下意義。

特多“老搭子”,守護(hù)老人日夜平安

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生命平安得以保證的基礎(chǔ)上,老人的尊嚴(yán)與安全又如何實(shí)現(xiàn)?

殷雷瓊?cè)松写虺龅牡谝粋€(gè)120急救電話,是在工位上。

“當(dāng)時(shí)是晚上,老人的家屬通過(guò)平安智能管家打來(lái)電話,很著急地問(wèn)我老人昏迷不醒該怎么辦?!币罄篆偸瞧桨簿蛹茵B(yǎng)老生活管家。在日復(fù)一復(fù)的日常工作訓(xùn)練中,殷雷瓊已經(jīng)煉成面對(duì)用戶緊急求援時(shí)保持冷靜判斷,同時(shí)做出迅速反應(yīng)的能力。

“第一反應(yīng)就是得打120,但家屬當(dāng)時(shí)好像有一點(diǎn)猶豫?!贝蟛糠值募覍俪醮蚊鎸?duì)至親出現(xiàn)生命危急的突發(fā)情況,基本上都會(huì)慌亂、手足無(wú)措。在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)4次向家屬去電征求同意之后,殷雷瓊為這位老人撥打了120急救電話,向急救中心準(zhǔn)確告知了住址和聯(lián)系方式。老人在及時(shí)的送醫(yī)診治后,身體順利恢復(fù)。

平安居家養(yǎng)老服務(wù)為長(zhǎng)者的安全提供日常保障。但長(zhǎng)者精神世界的需求,平安同樣沒(méi)有忽視。

“其實(shí)老人們不僅是客戶,更像是家人。老人們不管有啥問(wèn)題,我們都得往上湊?!币罄篆偤退诘钠桨簿蛹茵B(yǎng)老管家團(tuán)隊(duì),覺(jué)得自己有特多“老搭子”——生活搭子、聊天搭子、快樂(lè)搭子,通過(guò)7*24小時(shí)連續(xù)不斷的一通通電話,他們?nèi)找故刈o(hù)超十二萬(wàn)名居家養(yǎng)老客戶的生命安全、生活品質(zhì)。

特“卷”的人,保險(xiǎn)保障守護(hù)家庭幸福

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當(dāng)殷雷瓊和團(tuán)隊(duì)響應(yīng)一位位長(zhǎng)者需求時(shí),平安壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)則在無(wú)數(shù)個(gè)的家庭之間反復(fù)奔走,不斷編織起一道道牢固的守護(hù)屏障。

自1997年入行的平安壽險(xiǎn)代理人葉云燕,在工作的27年間,為客戶送出82億的保障,簽下的保單可以放滿4間辦公室。

這些保單,有的源于父母為子女計(jì)深遠(yuǎn),有的來(lái)自個(gè)體為伴侶謀幸福,也有的處于一家之主為整個(gè)家庭遮風(fēng)擋雨。葉云燕會(huì)通過(guò)一次次的見(jiàn)面、深度交流,讀懂客戶心中最需要的保障守護(hù),親身感受每個(gè)家庭的特殊需求,以此制定不同的守護(hù)方案。很多客戶已經(jīng)將葉云燕當(dāng)做家人,認(rèn)為她不僅用專業(yè)能力守護(hù)自己的家庭,還像家人一般不斷給予有溫度的陪伴,像朋友一樣給自己遇到的困惑提供不同的思考視角。

葉云燕已經(jīng)捐建了數(shù)十所希望小學(xué),認(rèn)養(yǎng)了上百位事實(shí)孤兒,讓許多小朋友也感受到家的溫度和關(guān)愛(ài)。在工作上求爭(zhēng)第一的她,通過(guò)給予家的力量,幫助更多小朋友在人生路上也能有機(jī)會(huì)去爭(zhēng)屬于自己的第一。

做保險(xiǎn)服務(wù)的每一天,葉云燕都忙個(gè)不停,“卷”時(shí)間、“卷”自己、“卷”服務(wù)。但她始終覺(jué)得,自己在服務(wù)中多“卷”一點(diǎn),客戶就能在生活中少“卷”一點(diǎn)、少辛苦一些。

家是最小國(guó),國(guó)是千萬(wàn)家。金融是國(guó)之重器,平安努力用專業(yè)金融服務(wù)、專業(yè)保險(xiǎn)保障守護(hù)好每一個(gè)家庭。

特“拉風(fēng)”的人,用心服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

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有人守護(hù)小家的溫暖生活,有人則關(guān)注實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展脈搏。

平安產(chǎn)險(xiǎn)風(fēng)控工程師徐海鵬常常在39度的高溫、席卷而來(lái)的臺(tái)風(fēng)里關(guān)心每一處橋梁的細(xì)節(jié)。自深中通道2017年正式開(kāi)工起,平安產(chǎn)險(xiǎn)全面參與深中通道主體工程九個(gè)標(biāo)段的建筑工程一切險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn),累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障約80億元。

去年7月,臺(tái)風(fēng)杜蘇芮逼近廣東,深中通道項(xiàng)目工程已進(jìn)入建設(shè)關(guān)鍵施工階段。徐海鵬在第一時(shí)間逆風(fēng)而行,趕往項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng),頂著狂風(fēng)進(jìn)行查勘工作,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的大大小小細(xì)節(jié)實(shí)地探查,運(yùn)用專業(yè)技術(shù)能力幫助施工單位在極端天氣之下防災(zāi)、減災(zāi),力保建設(shè)周期不被影響。

在同事眼中,徐海鵬成了特“拉風(fēng)”的人。自參與深中通道保障中以來(lái),他和團(tuán)隊(duì)前后13次在建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)查勘工作。其中,有6次是在建設(shè)中的深中通道即將直面強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的來(lái)臨前,他們一起逆風(fēng)而行,冒著風(fēng)雨抵達(dá)。

其余7次中,有的又是高溫暴曬。“每次高溫出現(xiàn)場(chǎng),白襯衫的領(lǐng)子就會(huì)在一天之內(nèi)被汗?jié)n反復(fù)浸濕、發(fā)黃?!毙旌yi的白襯衫領(lǐng)子上有著一圈圈反復(fù)印染的汗跡。

截至2024年6月末,中國(guó)平安累計(jì)投入近9.46萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。無(wú)論是從風(fēng)力發(fā)電的綠色能源建設(shè)到中國(guó)商飛的突破性進(jìn)展,還是從線上貨運(yùn)平臺(tái)的有序搭建到精細(xì)化智能制造的成功投產(chǎn),實(shí)體經(jīng)濟(jì)的時(shí)代發(fā)展之路上,平安的守護(hù)始終在場(chǎng)。

特“費(fèi)鞋”的人,一天走訪十幾家工廠

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實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展有綜合金融的力量支持時(shí),還有一抹抹橙色的身影奔波穿梭在小鎮(zhèn)的特色產(chǎn)業(yè)之中。面對(duì)小微企業(yè)融資貴、融資難這個(gè)難題,平安人一次次將工位搬到每家小微企業(yè)主的廠店門口,在傾聽(tīng)和了解中推動(dòng)這個(gè)難題的解決。

被同事稱為“活地圖”的平安銀行普惠客戶經(jīng)理陳友菊,平常開(kāi)車出門不需要導(dǎo)航,溫州大大小小的路線幾乎都在她的腦子里。因?yàn)樗ぷ鞯牡胤?,不僅是從小長(zhǎng)大的家鄉(xiāng),還是她一次次為不同的小微企業(yè)主送去金融支持、幫助更多小店穩(wěn)固經(jīng)營(yíng)的地方。

“了解小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn),一定是走到現(xiàn)場(chǎng)去看他們的生產(chǎn)。”陳友菊在工作中走壞的許多雙鞋,見(jiàn)證了她和小微企業(yè)主們的故事。有時(shí),她能在一個(gè)月內(nèi)走完當(dāng)?shù)匾徽厣a(chǎn)業(yè)集群園區(qū),一天內(nèi)出現(xiàn)在十幾家加工廠。陳友菊可以熟練使用當(dāng)?shù)氐娜姆N方言,和工廠老板們像鄰居一樣嘮嗑,讓雙方建立起更深厚的信任。

陳友菊在平安工作的十多年間,實(shí)地探訪過(guò)3197家小微企業(yè),為上千企業(yè)主送去金融“及時(shí)雨”。龐大的拜訪清單中,有的客戶做中草藥,有的做包裝袋,有的在海邊搞水產(chǎn)養(yǎng)殖。不同行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)千差萬(wàn)別。但陳友菊對(duì)這些不同類型的小微企業(yè)主情況卻可以如數(shù)家珍。她希望借助平安銀行的金融力量,讓這片土地上生長(zhǎng)出的產(chǎn)品走到全國(guó)各地,讓這群勤勞的人擁有更足的底氣。

像她一樣扎根家鄉(xiāng),服務(wù)小微企業(yè)的平安人遍布祖國(guó)大地。在江門,平安普惠金融工作者知曉一朵陳皮藥食同源的專業(yè)理論;在泉州,平安普惠金融工作者懂出海打漁的漁民什么時(shí)候最需要資金;在蘭州,平安普惠金融工作者明白一朵百合的九年生長(zhǎng)周期......在場(chǎng),便是平安服務(wù)小微企業(yè)、寫(xiě)好普惠金融大文章的筆墨。

特“土”的人,翻山越嶺深入鄉(xiāng)村

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歲月更替,時(shí)代前行,但山海依然總是相連。

從陳友菊所在的沿海一帶向西北望去,在以山川為名的四川省,平安農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理柯雯則在一次次翻山越嶺、走遍田間地頭的過(guò)程中,幫扶了川渝地區(qū)大大小小24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),致力于讓大山里的天然好物走出去。

鄉(xiāng)村要振興,產(chǎn)業(yè)必振興??脉┖蛨F(tuán)隊(duì)逐漸探索出助力當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級(jí),推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的成熟模式。

“黃羊的規(guī)模養(yǎng)殖現(xiàn)在還不算太成熟,需要我們大家一起努力找到解決方案來(lái)推動(dòng)。南江黃羊真的值得更多人了解。”柯雯在提起南江黃羊時(shí),言語(yǔ)中流露出藏不住的興奮。她試圖讓當(dāng)?shù)靥厣摹澳辖S羊”產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化規(guī)模養(yǎng)殖,乘上時(shí)代前行的東風(fēng)走出南江,成為四川三農(nóng)領(lǐng)域的一張新名片。

從柯雯的辦公室到南江黃羊養(yǎng)殖基地,開(kāi)車要將近一個(gè)小時(shí),其中有很長(zhǎng)一段路是顛簸的山路,對(duì)此她早已習(xí)以為常,“越‘土’,工作才可能做得越深入?!逼桨踩艘淮未瓮钌街凶呷?,是為了讓山中的美好更容易走出來(lái)。

一位位平安人,都相信行動(dòng)的力量。他們用綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老的服務(wù),用“特”極致的實(shí)際行動(dòng),服務(wù)家國(guó)平安。

天南地北,一抹抹平安橙連成片,總能匯聚成溫暖的光亮,不斷為生命無(wú)虞、家庭穩(wěn)固、城市建設(shè)、鄉(xiāng)村振興照亮前行的路,讓一個(gè)個(gè)“小家”“大家”更平安幸福。中國(guó)平安自1988年成立起來(lái)的三十六年間,始終與客戶心連心,與時(shí)代同發(fā)展。

在未來(lái),一份份“特別”的服務(wù),仍將走入千家萬(wàn)戶、深入田間地頭、走遍大街小巷,奉獻(xiàn)平安、守護(hù)平安。(推廣)

責(zé)任編輯:孔德明

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