半月談評論員 周穎 黃浩苑
歲末年初,一條年會聚餐橫幅刺痛公眾神經(jīng)。廣東東莞一家民營三甲醫(yī)院中心手術(shù)室工作人員在某餐廳用餐時,現(xiàn)場懸掛出“虎虎生威迎新年,手術(shù)室里全是錢”的橫幅,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑。隨即,醫(yī)院發(fā)布聲明道歉。
每到年底,組織年會、員工聚餐,大家在輕松的氛圍中溝通感情、激發(fā)干勁,是許多企業(yè)的例行做法,也是企業(yè)發(fā)展的必要手段。但我們也要看到,作為企業(yè)一年一度的“家庭大聚會”,年會所倡導(dǎo)和傳遞的企業(yè)文化,反映出一個企業(yè)的價值取向。橫幅雖小,價值觀和導(dǎo)向跑偏,并非小事。
尤其對民營醫(yī)院這樣的企業(yè)而言,價值觀導(dǎo)向至為重要。因為民營醫(yī)院也是醫(yī)院,救死扶傷必須是第一職責(zé),盈利賺錢只能是第二位的。更何況在手術(shù)室,人命關(guān)天的場所,醫(yī)護(hù)人員是金錢至上還是生命至上?一念之差,決定生死,醫(yī)院日常所倡導(dǎo)的價值理念、醫(yī)護(hù)時刻銘記心間的信念在關(guān)鍵時刻起的作用就更加明顯。
事情曝光后,涉事醫(yī)院向社會發(fā)布聲明道歉,并表示將對涉事科室及個人進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查處理。思想可以糾偏,錯誤可以改正,但我們更希望看到該企業(yè)或者更多存在類似思想偏差的企業(yè),能夠功在平時,對不當(dāng)思想價值觀念及時警醒,抓早抓小,以高水平服務(wù)贏得老百姓的口碑。
近年來,雷人、寒心的企業(yè)文化事件屢屢出現(xiàn):吹捧老板“有天眼”、將違法的996加班文化稱為“奮斗”……在這種短視、扭曲的企業(yè)文化下,市場的功利性、逐利性猶如脫韁野馬,不僅不利于企業(yè)和中國經(jīng)濟(jì)的長期健康發(fā)展,對社會價值觀、年輕一代行為導(dǎo)向的負(fù)面沖擊更是令人憂慮。
企業(yè)文化并不是企業(yè)“關(guān)起門來”的事。真正健康的企業(yè)文化,既要遵守法律法規(guī)、市場準(zhǔn)則、職業(yè)道德底線要求,又要視用戶為上帝,以精益求精的服務(wù)品質(zhì),盡力滿足用戶需求。眼睛只盯著錢的企業(yè),忘記了腳下的路,終會在市場上栽跟頭并被人們迅速拋棄。