新華社“新華視點(diǎn)”記者

“科學(xué)填報(bào)志愿，珍惜每一分”“填個(gè)好志愿，上個(gè)好大學(xué)”……高考結(jié)束后，志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)再次成為熱點(diǎn)。

近期，一些機(jī)構(gòu)面向考生推出各種志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)，價(jià)格動(dòng)輒數(shù)千元、上萬(wàn)元，有的甚至近2萬(wàn)元。這筆錢花得靠譜嗎？“新華視點(diǎn)”記者進(jìn)行了調(diào)查。

志愿填報(bào)服務(wù)緣何成熱門“生意”？

全國(guó)3000余所高校、800余個(gè)本科專業(yè)，報(bào)錄規(guī)則多，專業(yè)方向亦有變化。面對(duì)高考志愿填報(bào)，有的家長(zhǎng)感到有些力不從心：如何用好過(guò)往經(jīng)驗(yàn)給孩子專業(yè)上的參考建議，如何更快速掌握全面信息？

多名受訪考生及家長(zhǎng)提到，高考結(jié)束至填報(bào)志愿系統(tǒng)開放這段時(shí)間較短，面對(duì)高密度信息量，只能“突擊”了解院校和專業(yè)，尋求更為“專業(yè)”的建議。

記者在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)搜索“高考志愿填報(bào)”，粗略看下來(lái)，有20余款A(yù)pp安裝量在百萬(wàn)次以上。

記者選擇安裝量較高的一款下載試用，輸入省份、選科和分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)生成若干所“適合我的大學(xué)”，選擇“智能填報(bào)”，可以看到按照“沖”“穩(wěn)”“保”三個(gè)層次推薦的部分院校、專業(yè)。如果希望獲取更詳細(xì)的介紹、信息，則需開通300多元的“志愿卡”。

在一些城市，有機(jī)構(gòu)提供高考志愿咨詢師“一對(duì)一”服務(wù)，標(biāo)榜“專業(yè)”“個(gè)性化服務(wù)”，收費(fèi)往往高達(dá)幾千元乃至上萬(wàn)元。

記者來(lái)到東部某省會(huì)城市鬧市區(qū)一家咨詢機(jī)構(gòu)暗訪，路口斜對(duì)面就是一所全國(guó)知名高中?！皢为?dú)志愿填報(bào)是6980元，還有9800元、12800元等檔次?！边@家機(jī)構(gòu)工作人員說(shuō)，“要想報(bào)名的話就抓緊，好多人已經(jīng)報(bào)了?！?/p>

在重慶一家志愿填報(bào)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)辦公室，記者看到墻上掛滿了各類資質(zhì)證明：心理咨詢師證書、中國(guó)教育在線高考志愿咨詢師榮譽(yù)證書、重慶市教育學(xué)會(huì)某講師團(tuán)成員聘書……根據(jù)指導(dǎo)老師的經(jīng)驗(yàn)豐富程度，指導(dǎo)價(jià)位分為4800元、6800元兩檔。

“我們讀書不多，身邊也沒(méi)有幾個(gè)懂行的親戚朋友可以咨詢。雖然學(xué)校老師也提供志愿填報(bào)指導(dǎo)，但我覺得他們不夠?qū)I(yè)?！币幻皝?lái)咨詢的家長(zhǎng)說(shuō)。

有機(jī)構(gòu)盯上了高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)。記者報(bào)名進(jìn)入一個(gè)“高考報(bào)考指導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)”微信群，群主稱，只需4980元報(bào)名費(fèi)，學(xué)習(xí)4周便可考取證書入駐公司平臺(tái)，由平臺(tái)派單，為客戶提供咨詢。“一紙方案的收入就有800元至1500元……至少服務(wù)30個(gè)學(xué)員是不成問(wèn)題的。”

“規(guī)劃師”靠譜嗎？

花高價(jià)請(qǐng)來(lái)的“規(guī)劃師”，能夠提供等價(jià)的服務(wù)嗎？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些所謂的“規(guī)劃師”魚龍混雜，“套路”很多。

——以“專家”名頭，騙取家長(zhǎng)信任。西部某地一家志愿填報(bào)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)“蝸居”于一家藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里，卻掛出一塊“某地志愿填報(bào)中心”的牌子。該機(jī)構(gòu)工作人員告訴記者，這里有一名“專家”是某中學(xué)在職管理層干部，有十余年志愿填報(bào)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，是“教育部督導(dǎo)專家成員”。

記者向當(dāng)?shù)卣逃綄?dǎo)室求證，工作人員則表示“不太靠譜，督學(xué)要持有國(guó)家頒發(fā)的證件”，并提醒“即便是真正的督學(xué)，也不能利用該身份做志愿填報(bào)指導(dǎo)的生意，并且這一身份與填報(bào)志愿的專業(yè)性無(wú)關(guān)”。

——持“證書”上崗，包裝專業(yè)能力。一家線上售賣規(guī)劃師培訓(xùn)課程的機(jī)構(gòu)工作人員坦言，沒(méi)有“高考志愿規(guī)劃師”職業(yè)資格證書，這一行“不存在持證上崗，證書沒(méi)特別大的意義”；如果需要證書“包裝自己、便于從業(yè)”，只要交800元，無(wú)需考試，便可給一張專業(yè)人才職業(yè)技能證書。

——憑“話術(shù)”招生，靠“大數(shù)據(jù)”輔導(dǎo)。有的機(jī)構(gòu)的“規(guī)劃師”其實(shí)是臨時(shí)招募的社會(huì)人員。一名曾在某機(jī)構(gòu)做兼職規(guī)劃師的學(xué)生透露，機(jī)構(gòu)會(huì)給他們短期培訓(xùn)十幾天，教給他們一些話術(shù)如“考得好不如報(bào)得好”“報(bào)考數(shù)據(jù)量大，自己根本看不過(guò)來(lái)”等，然后用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)生成一份針對(duì)性并不強(qiáng)的方案。

記者采訪了解到，這些機(jī)構(gòu)應(yīng)用的所謂大數(shù)據(jù)工具，多數(shù)是套著“AI智能分析”的外殼，實(shí)際僅做了網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)匯總。

高價(jià)購(gòu)買的志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)，實(shí)則與考生自己研究報(bào)考規(guī)則作出的判斷相差不多。東部某高校大一學(xué)生小郭去年花6000余元在生源地購(gòu)買了志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)。“大部分規(guī)劃師就是幫著篩一篩符合要求的學(xué)校。我想著收費(fèi)貴的應(yīng)該更專業(yè)，結(jié)果他們報(bào)的跟我自己報(bào)的一點(diǎn)區(qū)別也沒(méi)有，他有時(shí)候知道的還沒(méi)我多?！毙」f(shuō)，感覺錢白花了。

如何彌補(bǔ)“信息差”？

教育部連續(xù)多年發(fā)布預(yù)警，提醒廣大考生及家長(zhǎng)謹(jǐn)防“高價(jià)志愿填報(bào)指導(dǎo)”詐騙陷阱；各省級(jí)教育行政部門、招生考試機(jī)構(gòu)還會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門開展高考志愿填報(bào)服務(wù)專項(xiàng)治理。

考生和家長(zhǎng)有必要為志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)付費(fèi)嗎？

“對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，與其聽信某些‘高考志愿規(guī)劃師’的‘專業(yè)指導(dǎo)’，不如從自身實(shí)際情況出發(fā)，綜合考慮個(gè)人愛好、學(xué)習(xí)能力和發(fā)展?jié)摿?，充分利用公共信息資源，科學(xué)合理確定適合自己的高考志愿?！闭憬髮W(xué)本科生招生辦主任湯海旸說(shuō)。

多名往屆考生和高中教師指出，認(rèn)真研究各地教育部門、各院校發(fā)布的公開信息；明確自身特長(zhǎng)興趣，不盲從、勤思考；積極向?qū)W校老師、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐詢問(wèn)經(jīng)驗(yàn)——做好這幾點(diǎn)，就能夠作出較為滿意的志愿選擇。

“高考志愿填報(bào)是高中畢業(yè)生的‘最后一課’，填報(bào)志愿的過(guò)程，本身也是考生認(rèn)識(shí)自我、規(guī)劃未來(lái)的重要一步?！币晃毁Y深高中教師說(shuō)，不宜將志愿填報(bào)只寄托于“花錢解決”，應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。

采訪中，很多家長(zhǎng)反映，當(dāng)前高校專業(yè)日新月異，建議教育部門將相關(guān)數(shù)據(jù)及報(bào)考信息更大程度公開，避免給某些一味逐利的志愿填報(bào)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)留下可乘之機(jī)。

對(duì)此，教育部陽(yáng)光高考平臺(tái)今年首次推出“陽(yáng)光志愿”信息服務(wù)系統(tǒng)，基于大數(shù)據(jù)，免費(fèi)為考生提供志愿推薦、專業(yè)介紹、心理測(cè)評(píng)、就業(yè)去向及前景查詢等服務(wù)。

湯海旸認(rèn)為，高中學(xué)校作為開展志愿填報(bào)指導(dǎo)的主陣地，對(duì)學(xué)生的幫助作用還有待加強(qiáng)，這在農(nóng)村高中學(xué)校表現(xiàn)得尤為明顯?！敖ㄗh進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)高中教師的培訓(xùn)，把包括志愿填報(bào)指導(dǎo)在內(nèi)的學(xué)生生涯規(guī)劃教育融入高中日常教學(xué)。”

“生涯教育與思政教育、心理教育可一體化融合開展，促進(jìn)高中學(xué)業(yè)、大學(xué)專業(yè)、未來(lái)職業(yè)銜接貫通?！比珖?guó)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育研發(fā)基地首席專家顧雪英建議，盡快設(shè)計(jì)出臺(tái)面向高中的生涯教育課程體系，讓學(xué)生在高中階段主動(dòng)思考自己未來(lái)的發(fā)展方向，找到自己的興趣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)所在。（記者楊湛菲、周思宇、陳席元、劉宇軒，參與采寫：楊芊葉）