零時鐘聲敲響，2019年“雙十一”正式結(jié)束。此次雙十一白色家電領域最亮眼的折扣銷售活動莫過于格力電器官方微博于11月9日發(fā)布的“關于‘11.11’讓利30億元打擊低質(zhì)偽劣產(chǎn)品的公告”。

公告稱，為了讓消費者免受低質(zhì)偽劣產(chǎn)品之害，享受高質(zhì)量的生活，建立誠信、公平的市場環(huán)境，格力電器將拿出精品機型和最優(yōu)價格回饋消費者，總讓利額度達30億元，變頻空調(diào)最低1599元，定頻空調(diào)最低1399元。此次活動的重點是線上線下同步進行，渠道涵蓋京東、天貓、蘇寧、國美等格力各大授權(quán)電商平臺、各區(qū)域商家、格力員工(包括董明珠)的微店及線下3萬多家格力專賣店。

而這僅是格力電器雙十一回饋消費者行動的第一枚重量級禮包，在“雙十一”當晚，格力電器推出第二波行動，加大促銷力度，再發(fā)追溯補貼公告。格力電器稱，為使消費者感受到企業(yè)的公平，2019年1月1日至11月10日購買“俊越”和“T爽”系列空調(diào)產(chǎn)品的消費者，可在11月18日至30日登錄“董明珠的店”，憑有效購買憑證進行申報。經(jīng)核實后，格力電器將給予補貼。

在這一連串簡單明了、言出必行、全渠道同步、折扣統(tǒng)一的回饋活動中，消費者充分感受到了來自格力電器的誠意。根據(jù)格力電商平臺及第三方電商平臺數(shù)據(jù)，11月11日當天，格力全網(wǎng)全品類銷售額超過41億元，銷售同比增長200%；自有平臺“董明珠的店”全品類銷售額3.63億元，同比增長48倍。值得一提的是，格力空調(diào)“雙十一”當天僅用15秒，全網(wǎng)銷售額破億元，僅用21分36秒全網(wǎng)銷售額破10億元，成為“雙十一”天貓平臺空調(diào)類目行業(yè)第一，格力空調(diào)也成為天貓平臺空調(diào)行業(yè)“雙十一”銷售六連冠。

格力電器稱此舉是為讓消費者免受低質(zhì)偽劣產(chǎn)品之害，享受高質(zhì)量的生活，建立誠信、公平的市場環(huán)境。格力電器作為榮獲“中國質(zhì)量獎”的企業(yè)，有義不容辭的責任和擔當。在極具電商特色的“雙十一”大促活動走向第二個十年之際，格力電器也用“言必行、行必果”的企業(yè)信譽身體力行的闡釋了如何進行一次“品質(zhì)為根、信譽為本”的線上線下全渠道促銷回饋活動。

較之往年“雙十一”促銷活動中曾出現(xiàn)的“價格陷阱”“以次充好”“貨品質(zhì)量渠道差異”等問題，格力此次重拳出擊讓利30億元，正是希望為改善行業(yè)促銷亂象、打擊低劣、優(yōu)化市場秩序作出努力，也為企業(yè)誠信經(jīng)營作出表率。此次活動呈現(xiàn)幾個彰顯信譽的亮點：

首先，價格透明，不搞明降暗升。此次促銷全渠道如實標注原價與降價力度，格力自成立以來最便宜的變頻掛機常規(guī)價格從未低于2499元，所以，用史無前例的降價讓利來形容格力此次的舉措，一點也不為過。

其次，規(guī)則清晰，不搞讓利陷阱。從格力電器兩次公告和各渠道銷售與補貼情況來看，規(guī)則與條件極其簡單、清晰、易懂，不需要消費者費勁心思測算權(quán)衡，直接下單即可感受到來自格力的誠心回饋。

第三，保證品質(zhì)，不搞渠道差異。此次格力經(jīng)過了詳細的籌劃和安排，確保線上電商渠道和線下門店渠道促銷統(tǒng)一、機型統(tǒng)一、品質(zhì)統(tǒng)一，讓消費者放心的全渠道觸達高品質(zhì)優(yōu)惠。

第四，價格補貼，體現(xiàn)機會公平。正在格力空調(diào)老用戶感嘆未能搭上“雙十一”優(yōu)惠列車之際，格力電器貼心補上一波老用戶價格補貼，這樣的創(chuàng)新活動安排，真是又一次用誠意暖到了格力用戶的心坎上。

格力電器始終本著誠信經(jīng)營理念深耕家電行業(yè)多年，2018年中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布“全國市場質(zhì)量信用A等企業(yè)名單”，格力電器榮膺“用戶滿意標桿企業(yè)”（市場質(zhì)量信用等級：AAA），而在中國企業(yè)改革與發(fā)展委員會發(fā)布的“2018年度中國企業(yè)信用500強名單”上，格力更是以98.835的信用指數(shù)位居家電行業(yè)第一。因此，格力此次活動采取了先公告、隨后嚴格按公告執(zhí)行的方式，讓廣大消費者切身感受到了一個誠信企業(yè)守信踐諾的行事風格。

格力電器此次促銷不僅從履約意愿、履約行動上率先垂范，更重要的是，多年來嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量管理與高質(zhì)量的創(chuàng)新發(fā)展，為格力帶來了扎實的履約能力，通過其財務數(shù)據(jù)亦可全面體現(xiàn)。

營收和盈利能力穩(wěn)步增長

2018年，格力電器營業(yè)總收入2000.24億元，歸母凈利潤262.03億元，自1996年上市以來，格力電器收入復合增速20.8%，截至2019年3季度，受到地產(chǎn)周期影響，終端需求下滑，公司營業(yè)收入增速有所放緩，但是仍然實現(xiàn)營業(yè)總收入983.41億元，較上年同期增長4.42%。自2006年行業(yè)格局逐步企穩(wěn)以來，格力電器毛利率和凈利率實現(xiàn)大度提升，毛利率從2006年的18.3%提升至2018年的30.2%，凈利率從2006年的2.7%提升至2018年的13.3%。截至2019年3季度，格力電器毛利率和凈利率分別為30.16%和14.33%，較上年同期仍略有增加。