近日，新浪微博發(fā)布公告，將加大力度處理熱搜榜熱門話題榜刷榜行為?！豆妗妨谐隽艘幌盗斜徽J定刷榜行為突出的話題和熱搜詞，并對涉事方做出處罰，規(guī)定其中提及的相關明星、節(jié)目、事件名稱3個月不能再上熱門話題榜和熱搜榜，相關賬號3個月不能主持話題。

新浪微博公布的刷榜名單中，涉及了不少公眾耳熟能詳?shù)漠敿t明星，也將“花錢買熱搜”這一隱秘的黑色產(chǎn)業(yè)鏈揭露了出來。其實，在很多網(wǎng)絡平臺上，刷榜行為都不同程度地存在。比如一些微信大號和營銷號刷閱讀量、點贊數(shù)早已是公開的秘密;在淘寶網(wǎng)上，一些五星賣家的好評也主要靠“刷字訣”，刷單炒信再高價轉(zhuǎn)手也成了一門成熟的生意;新電影上映，免不了去一些評分網(wǎng)站先刷一波好評;一些網(wǎng)游、APP的下載量，直接刷多一個“0”不算新鮮事;點評網(wǎng)站上的不少網(wǎng)紅餐廳，人氣也是刷出來的……在網(wǎng)絡世界，刷，成了無處不在的套路。

刷榜行為制造的虛假信息，擾亂社會秩序，損害公共利益，有的會帶來直接的經(jīng)濟損失。比如一些售賣假冒偽劣商品的網(wǎng)店，若消費者只看到刷出來的幾十頁好評，就有可能上當受騙;有的則是間接的損失。比如一些營銷公號靠東拼西湊打造出的所謂爆款文，動輒“10萬+”“100萬+”的閱讀量大部分都是刷出來的，既欺騙了讀者，也混淆了廣告商的價值判斷，更是對真正用心做原創(chuàng)、深耕好內(nèi)容的自媒體、傳統(tǒng)媒體的不公平。長此以往，媒體市場便可能出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。

刷榜行為制造的虛假繁榮，更損害網(wǎng)絡平臺的自身利益。網(wǎng)絡平臺之所以能獲得用戶，就在于能提供真實有效的信息，降低人們獲取信息的成本。若是相關的熱搜指數(shù)、閱讀量、打分高低、星級多少都能靠刷來作假，誰還會相信這些平臺上的信息?當這種狀態(tài)成為常態(tài)，公眾自會“用腳投票”，離開這些真假混淆的網(wǎng)絡平臺。

要打擊刷榜行為，必須兩條腿走路。一方面，相關管理部門必須加大對網(wǎng)絡平臺的監(jiān)督。實際上，有的網(wǎng)絡平臺并非不知道刷榜行為存在，但是因為刷榜造成的虛假繁榮與平臺短期利益暗合，所以睜一只眼閉一只眼。必須有外部壓力的介入，才能讓網(wǎng)絡平臺對刷榜動真格。舉例而言，新浪微博此次主動曝光熱搜違規(guī)話題和賬號，直接原因是此前被網(wǎng)信部門約談，認為平臺方對用戶發(fā)布違法違規(guī)信息未盡到審查義務。可見，外部的監(jiān)管壓力不可少。

另一方面，網(wǎng)絡平臺也要認識到刷榜對于自身公信力的損害，主動打擊刷榜行為。當下，互聯(lián)網(wǎng)公司和網(wǎng)絡平臺已成為技術進步的主要驅(qū)動力，政府監(jiān)管要深入到技術操作層面，不僅面臨技術瓶頸，更會大大提高執(zhí)法成本。因此，網(wǎng)絡平臺主動“清理門戶”，應是今后打擊網(wǎng)絡失范行為的常態(tài)之舉。微博主動曝光一批涉嫌刷榜的明星大V、微信平臺更新版本屏蔽了一批刷閱讀量的工具、阿里巴巴主動拿起法律武器起訴刷單平臺……一批互聯(lián)網(wǎng)領軍企業(yè)已認識到打擊刷單行為的重大責任。

一個開放、共享的網(wǎng)絡世界，是推動社會進步、維護公共利益之福。刷榜既有違誠信，更于法律所不容。網(wǎng)絡平臺享受了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的紅利，就要承擔起自身的應有義務：在打擊刷榜上主動擔當，既是為了平臺自身的長遠發(fā)展，也是為了還公眾一個真實、清朗的網(wǎng)絡空間。

(廣州日報評論員 張漲)

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